Politica de confidentialitate

1. INTRODUCERE

Protectia datelor dumneavoastra cu caracter personal este importanta pentru noi.

Prin prezenta Politica de confidentialitate va informam cu privire la modul in care EUROSPORT TRADING SA colecteaza, utilizeaza, stocheaza si protejeaza datele cu caracter personal ale persoanelor care acceseaza site-ul https://motounelteshop.ro, creeaza un cont, plaseaza o comanda, se aboneaza la comunicari comerciale sau interactioneaza cu noi prin alte mijloace.

Prelucrarea datelor se realizeaza in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, denumit in continuare "GDPR", precum si cu legislatia nationala aplicabila.

Prezenta Politica de confidentialitate trebuie citita impreuna cu Termenii si Conditiile si Politica privind utilizarea modulelor cookie disponibile pe Site.

2. CINE ESTE OPERATORUL DATELOR

Operatorul datelor cu caracter personal este:

EUROSPORT TRADING SA

Sediu social: Calea Bucuresti nr. 9, Targu Jiu, jud. Gorj, Romania

CUI: RO7709647

Registrul Comertului: J18/753/1995

Site: https://motounelteshop.ro

E-mail: office@eurosport-sa.ro

Pentru orice solicitare privind protectia datelor cu caracter personal ne puteti contacta la adresa de e-mail mentionata mai sus.

3. CE DATE CU CARACTER PERSONAL PUTEM PRELUCRA

In functie de modul in care interactionati cu Site-ul, putem prelucra urmatoarele categorii de date:

Date de identificare

  • nume;

  • prenume;

  • denumirea societatii, daca este cazul;

  • cod fiscal sau alte date necesare facturarii, daca este cazul.

Date de contact

  • adresa de e-mail;

  • numarul de telefon;

  • adresa de facturare;

  • adresa de livrare.

Date privind comenzile

  • produsele comandate;

  • valoarea comenzii;

  • metoda de plata;

  • metoda de livrare;

  • istoricul comenzilor;

  • informatii privind retururile, garantiile sau solicitarile de service.

Date privind platile

In cazul platilor online, datele necesare procesarii tranzactiei sunt prelucrate prin intermediul furnizorului de servicii de plata.

EUROSPORT TRADING SA nu stocheaza datele complete ale cardului bancar.

Putem primi de la procesatorul de plata informatii referitoare la starea tranzactiei, valoarea acesteia sau alte date necesare confirmarii platii.

Date privind contul de client

Daca va creati un cont pe Site, putem prelucra:

  • datele de autentificare;

  • istoricul comenzilor;

  • produsele salvate;

  • preferintele asociate contului.

Parola este gestionata prin mecanismele tehnice ale platformei si nu este accesibila personalului nostru in forma sa initiala.

Date tehnice

In timpul utilizarii Site-ului pot fi colectate automat anumite informatii tehnice, precum:

  • adresa IP;

  • tipul dispozitivului;

  • tipul si versiunea browserului;

  • sistemul de operare;

  • data si ora accesarii;

  • paginile vizitate;

  • adresa paginii de provenienta;

  • informatii tehnice necesare securitatii si functionarii Site-ului.

Date furnizate prin comunicarea cu noi

Putem prelucra datele pe care ni le transmiteti atunci cand:

  • completati formularul de contact;

  • ne contactati prin e-mail;

  • ne contactati telefonic;

  • formulati o reclamatie;

  • solicitati informatii despre un produs;

  • solicitati garantie, retur sau service.

4. SCOPURILE PENTRU CARE PRELUCRAM DATELE

Datele cu caracter personal pot fi prelucrate pentru urmatoarele scopuri:

Procesarea si executarea comenzilor

Folosim datele necesare pentru:

  • inregistrarea comenzii;

  • confirmarea acesteia;

  • facturare;

  • procesarea platii;

  • pregatirea produselor;

  • livrare;

  • comunicarea privind starea comenzii;

  • solutionarea retururilor;

  • solutionarea solicitarilor privind garantia sau service-ul.

Temei juridic: executarea contractului sau efectuarea demersurilor necesare inainte de incheierea contractului.

Administrarea contului de client

Daca alegeti sa creati un cont, datele sunt utilizate pentru administrarea acestuia si pentru furnizarea functionalitatilor asociate.

Temei juridic: executarea contractului si/sau interesul legitim privind furnizarea serviciilor solicitate.

Comunicarea cu clientii

Datele pot fi utilizate pentru a raspunde intrebarilor, solicitarilor, reclamatiilor sau altor comunicari primite din partea dumneavoastra.

Temei juridic: executarea contractului, efectuarea demersurilor solicitate de persoana vizata si/sau interesul nostru legitim privind administrarea relatiei cu clientii.

Indeplinirea obligatiilor legale

Prelucram anumite informatii atunci cand acest lucru este necesar pentru respectarea obligatiilor legale, inclusiv cele privind:

  • contabilitatea;

  • fiscalitatea;

  • facturarea;

  • garantiile;

  • protectia consumatorului;

  • arhivarea;

  • solutionarea solicitarilor autoritatilor competente.

Temei juridic: indeplinirea unei obligatii legale.

Securitatea Site-ului si prevenirea fraudelor

Putem utiliza date tehnice si informatii privind utilizarea Site-ului pentru:

  • identificarea tentativelor de acces neautorizat;

  • prevenirea fraudelor;

  • protejarea conturilor;

  • identificarea problemelor tehnice;

  • mentinerea securitatii platformei.

Temei juridic: interesul legitim al EUROSPORT TRADING SA de a proteja Site-ul, clientii si activitatea comerciala.

Comunicari comerciale si newsletter

Daca va abonati la newsletter sau va exprimati acordul pentru primirea comunicarilor comerciale, putem utiliza adresa de e-mail si, daca este cazul, alte date de contact pentru transmiterea de:

  • oferte;

  • promotii;

  • noutati;

  • informatii despre produse;

  • campanii comerciale.

Temei juridic: consimtamantul dumneavoastra, atunci cand acesta este necesar potrivit legii.

Va puteti retrage consimtamantul in orice moment, fara ca retragerea sa afecteze legalitatea prelucrarii realizate anterior.

5. TEMEIURILE JURIDICE ALE PRELUCRARII

In functie de situatie, prelucrarea datelor se poate baza pe unul sau mai multe dintre urmatoarele temeiuri prevazute de GDPR:

Consimtamantul

Atunci cand v-ati exprimat in mod liber acordul pentru o anumita prelucrare.

Exemple:

  • abonarea la newsletter;

  • anumite cookie-uri de analiza sau marketing;

  • anumite comunicari promotionale.

Executarea unui contract

Atunci cand prelucrarea este necesara pentru:

  • procesarea unei comenzi;

  • livrarea produselor;

  • procesarea platii;

  • gestionarea retururilor;

  • solutionarea solicitarilor privind produsele achizitionate.

Obligatia legala

Atunci cand suntem obligati de lege sa prelucram sau sa pastram anumite informatii.

Interesul legitim

Atunci cand prelucrarea este necesara pentru un interes legitim al companiei si nu prevaleaza drepturile si libertatile fundamentale ale persoanei vizate.

Aceste interese pot include:

  • securitatea Site-ului;

  • prevenirea fraudelor;

  • administrarea relatiilor cu clientii;

  • apararea drepturilor noastre;

  • imbunatatirea serviciilor.

6. COOKIE-URI SI TEHNOLOGII SIMILARE

Site-ul poate utiliza module cookie si tehnologii similare.

Cookie-urile strict necesare pot fi utilizate pentru functionarea corecta a Site-ului, inclusiv pentru:

  • mentinerea sesiunii;

  • functionarea cosului de cumparaturi;

  • autentificarea in cont;

  • securitate;

  • memorarea anumitor preferinte tehnice.

Alte tipuri de cookie-uri, precum cele pentru analiza, statistica, personalizare sau publicitate, sunt utilizate in conditiile prevazute de legislatia aplicabila si, atunci cand este necesar, numai dupa obtinerea consimtamantului utilizatorului.

Informatii detaliate privind tipurile de cookie-uri utilizate, furnizorii acestora, durata si scopul lor sunt prezentate separat in Politica privind utilizarea modulelor cookie disponibila pe https://motounelteshop.ro.

7. CUI PUTEM TRANSMITE DATELE

Pentru functionarea magazinului online si executarea comenzilor, datele pot fi comunicate unor furnizori sau parteneri contractuali.

Acestia pot include:

Firme de curierat si transport

Le transmitem datele necesare pentru livrarea produselor, precum:

  • numele destinatarului;

  • adresa de livrare;

  • numarul de telefon;

  • alte informatii strict necesare transportului.

Procesatori de plati si institutii financiare

Datele necesare procesarii platilor pot fi transmise catre:

  • procesatori de plati;

  • banci;

  • institutii financiare.

Furnizori IT si hosting

Anumiti furnizori pot avea acces tehnic limitat la date pentru:

  • gazduirea Site-ului;

  • mentenanta;

  • securitate;

  • servicii de e-mail;

  • administrarea platformei;

  • backup.

Furnizori de servicii de marketing si analiza

Atunci cand astfel de servicii sunt activate si exista un temei legal corespunzator, anumite date pot fi prelucrate de furnizori de:

  • analiza web;

  • publicitate online;

  • newsletter;

  • masurarea conversiilor;

  • marketing digital.

Utilizarea cookie-urilor de marketing sau analiza pentru care legislatia impune consimtamant va avea loc numai in conformitate cu optiunile exprimate de utilizator.

Consultanti si furnizori de servicii profesionale

Datele pot fi comunicate, atunci cand este necesar, catre:

  • contabili;

  • auditori;

  • avocati;

  • consultanti;

  • furnizori de servicii necesari desfasurarii activitatii.

Autoritati publice

Putem transmite date autoritatilor competente atunci cand exista o obligatie legala in acest sens.

EUROSPORT TRADING SA nu vinde datele cu caracter personal ale clientilor catre terte persoane.

8. TRANSFERURI INTERNATIONALE DE DATE

Anumiti furnizori de servicii IT, analiza sau publicitate pot procesa date si in afara Spatiului Economic European.

Atunci cand un astfel de transfer are loc, acesta va fi realizat numai in conditiile permise de GDPR, utilizand, dupa caz:

  • o decizie de adecvare emisa de Comisia Europeana;

  • clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeana;

  • alte mecanisme si garantii prevazute de legislatia aplicabila.

Informatii suplimentare privind furnizorii care utilizeaza cookie-uri si eventualele transferuri asociate acestora pot fi prezentate in Politica privind utilizarea modulelor cookie.

9. CAT TIMP PASTRAM DATELE

Datele cu caracter personal sunt pastrate numai pentru perioada necesara indeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate.

Durata concreta poate varia in functie de natura datelor si de temeiul juridic.

De exemplu:

  • datele privind comenzile si documentele financiar-contabile sunt pastrate pentru perioadele prevazute de legislatia fiscala si contabila;

  • datele necesare gestionarii garantiilor sunt pastrate pe perioada necesara solutionarii obligatiilor aferente;

  • datele prelucrate in baza consimtamantului sunt utilizate pana la retragerea acestuia sau pana cand nu mai sunt necesare;

  • datele contului de client sunt pastrate cat timp contul ramane activ si ulterior numai in masura in care exista un temei legal pentru pastrarea lor;

  • datele tehnice si de securitate sunt pastrate pentru perioada necesara protejarii Site-ului si solutionarii eventualelor incidente.

La expirarea perioadelor aplicabile, datele vor fi sterse, anonimizate sau restrictionate, dupa caz.

10. SECURITATEA DATELOR

EUROSPORT TRADING SA aplica masuri tehnice si organizatorice pentru protejarea datelor cu caracter personal impotriva:

  • accesului neautorizat;

  • pierderii;

  • distrugerii;

  • modificarii;

  • divulgarii neautorizate;

  • utilizarii ilegale.

Comunicarea dintre utilizator si Site poate fi protejata prin tehnologii de criptare disponibile platformei.

Cu toate acestea, niciun sistem informatic nu poate garanta eliminarea absoluta a tuturor riscurilor de securitate.

Utilizatorii au responsabilitatea de a pastra confidentiale datele de autentificare ale contului si de a nu comunica parola altor persoane.

11. DREPTURILE DUMNEAVOASTRA

In conditiile prevazute de GDPR, beneficiati de urmatoarele drepturi:

Dreptul de acces

Aveti dreptul sa solicitati confirmarea faptului ca prelucram sau nu date care va privesc si, atunci cand este cazul, sa obtineti acces la aceste date si informatii privind modul in care sunt utilizate.

Dreptul la rectificare

Puteti solicita corectarea datelor incorecte sau completarea datelor incomplete.

Dreptul la stergerea datelor

In situatiile prevazute de lege, puteti solicita stergerea datelor cu caracter personal.

Acest drept nu se aplica atunci cand pastrarea datelor este necesara pentru respectarea unei obligatii legale sau exista un alt temei legal pentru continuarea prelucrarii.

Dreptul la restrictionarea prelucrarii

In anumite situatii, puteti solicita limitarea modului in care utilizam datele.

Dreptul la portabilitatea datelor

Atunci cand sunt indeplinite conditiile legale, aveti dreptul de a primi anumite date intr-un format structurat, utilizat in mod curent si care poate fi citit automat sau de a solicita transmiterea acestora unui alt operator.

Dreptul la opozitie

Va puteti opune, in conditiile legii, prelucrarilor efectuate in baza interesului legitim.

Dreptul de opozitie la marketing direct

Va puteti opune in orice moment utilizarii datelor cu caracter personal in scopuri de marketing direct.

Dreptul de retragere a consimtamantului

Atunci cand prelucrarea este bazata pe consimtamant, acesta poate fi retras in orice moment.

Retragerea consimtamantului nu afecteaza legalitatea prelucrarii efectuate anterior retragerii.

Dreptul privind deciziile automate

In conditiile prevazute de GDPR, aveti dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automata, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice sau va afecteaza in mod similar intr-o masura semnificativa.

12. CUM VA PUTETI EXERCITA DREPTURILE

Pentru exercitarea drepturilor privind datele cu caracter personal ne puteti transmite o solicitare la:

office@eurosport-sa.ro

Pentru a putea verifica identitatea solicitantului si pentru a preveni divulgarea neautorizata a datelor, putem solicita informatii suplimentare strict necesare identificarii persoanei.

Solicitarile vor fi solutionate in termenele prevazute de legislatia aplicabila.

13. DREPTUL DE A DEPUNE O PLANGERE

Daca apreciati ca datele dumneavoastra cu caracter personal sunt prelucrate cu incalcarea legislatiei aplicabile, aveti dreptul de a depune o plangere la autoritatea nationala de supraveghere:

Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal - ANSPDCP

Bd. G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, Bucuresti, Romania

Site: www.dataprotection.ro

E-mail: anspdcp@dataprotection.ro

Exercitarea acestui drept nu afecteaza posibilitatea de a va adresa instantelor competente.

14. DATELE MINORILOR

Magazinul online nu este destinat in mod specific minorilor.

Nu urmarim colectarea intentionata a datelor cu caracter personal de la persoane care nu au capacitatea legala necesara pentru incheierea contractelor de achizitie.

Comenzile efectuate pentru minori trebuie gestionate de parinte, tutore sau reprezentantul legal, conform legislatiei aplicabile.

15. LINKURI CATRE ALTE SITE-URI

Site-ul poate contine linkuri catre pagini sau servicii administrate de terte persoane.

EUROSPORT TRADING SA nu controleaza modul in care aceste terte persoane prelucreaza datele cu caracter personal.

Va recomandam sa consultati politica de confidentialitate a fiecarui site extern pe care il accesati.

16. MODIFICAREA POLITICII DE CONFIDENTIALITATE

Prezenta Politica de confidentialitate poate fi modificata periodic pentru a reflecta:

  • modificari legislative;

  • schimbari ale Site-ului;

  • introducerea unor noi servicii;

  • modificarea furnizorilor utilizati;

  • schimbarea modului in care sunt prelucrate datele.

Versiunea actualizata va fi publicata pe https://motounelteshop.ro.

In cazul unor modificari semnificative, putem utiliza si alte modalitati rezonabile pentru informarea utilizatorilor.

17. DATE DE CONTACT

Pentru intrebari sau solicitari privind prezenta Politica de confidentialitate si modul in care sunt prelucrate datele cu caracter personal, ne puteti contacta la:

EUROSPORT TRADING SA

Calea Bucuresti nr. 9, Targu Jiu, jud. Gorj, Romania

CUI: RO7709647

Registrul Comertului: J18/753/1995

Site: https://motounelteshop.ro

E-mail: office@eurosport-sa.ro